Die CeBIT 2014 [1] öffnete ihre Tore zwischen dem 10. und 14. März 2014 in diesem Jahr erstmals ausschließlich für Fachbesucher. Im Rahmen der IT Pro Academy [2] und in Kooperation mit Microsoft Deutschland GmbH leisteten die acht Mitarbeiter des ESCde [3] die technische Hilfe am Microsoft Stand (Halle 4, Stand A26) für Messebesucher bei sämtlichen Fragen rund um Microsoft Produkte und -Technologien.

Microsoft kündigte das ESC folgendermaßen an:
„Bei technischen Problemen mit Microsoft-Produkten oder speziell zum Supportende von Windows XP helfen auch gerne die Kollegen des Education Support Centre weiter, die Sie möglicherweise bereits von unserer App-Entwickler- [4] oder Deployment-Hotline [5] kennen.“

Pro Tag hatten die ESCde-Mitarbeiter im Schnitt an die 160 Kundenanfragen zu verzeichnen – insgesamt waren es ca. 800 Anfragen. Am häufigsten fragten die Fachbesucher nach den Informationen zur Migration des Microsoft Exchange Server. Hierbei wurden verschiedene Szenarien einer Migration sowie die Risiken durchgesprochen. Nicht zuletzt nannten die ESCler die häufigsten Fehler sowie Tipps und Tricks zur Errichtung einer stabilen Exchange-Umgebung. Das Thema Cloud spielte hierbei keine untergeordnete Rolle. Die Besucher suchten zum einen nach Möglichkeiten die bestehende IT-Umgebung zu erweitern und flexibel zu machen, zum anderen nach Informationen und Technologien um die Kontrolle über ihre IT-Daten nicht zu verlieren. Bei Windows XP interessierte die Besucher vor allem was das Support-Ende für sie bedeutet, welche Auswege vorhanden sind und welche technischen Herausforderungen auf sie zukommen.